В конце 2023 года игроки Xbox Series X | S столкнулись с проблемой: в некоторых контроллерах отсутствовали стандартные батарейки AA, которые обычно идут в комплекте. Компания Microsoft официально подтвердила этот дефект и запустила программу компенсации для пострадавших пользователей.
- Отсутствие батареек выявлено в партиях геймпадов Xbox Series X | S с декабря 2023 года.
- Microsoft предлагает бесплатный комплект с аккумулятором Xbox Rechargeable Battery и USB-C кабелем стоимостью $24,99.
- Для получения компенсации необходимо зарегистрировать контроллер на официальном сайте Xbox и оформить запрос через раздел программ.
- Один комплект батареи предоставляется на каждый проблемный геймпад без необходимости предоставления чека.
- Причина отсутствия батареек в комплекте пока не раскрывается компанией.
Причины и детали проблемы с комплектующими
Многие покупатели Xbox Series X | S заметили, что в коробке с новым геймпадом отсутствуют привычные две батарейки AA. Обычно они позволяют сразу начать игру без дополнительных затрат и нужны для проверки работоспособности контроллера. Однако начиная с декабря 2023 года, в ряде случаев эти батарейки не были вложены.
Microsoft официально подтвердила наличие проблемы и объяснила, что это связано с ошибкой в производственном процессе. Несмотря на это, компания не раскрыла точные причины сбоя. Чтобы исправить ситуацию и не оставить пользователей без возможности быстро начать играть, была разработана программа компенсации.
Как получить компенсацию от Microsoft
Компания объявила, что каждый пострадавший игрок может получить специальный комплект, включающий перезаряжаемую батарею Xbox Rechargeable Battery и USB-C кабель. Это позволит не только заменить отсутствующие батарейки, но и использовать более удобное и экологичное решение.
Для оформления компенсации необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Зарегистрировать свой геймпад на официальном сайте Xbox.
- Перейти в раздел с устройствами и выбрать свой контроллер.
- В категории программ выбрать «Комплект заряда» для запроса компенсации.
- Получить подтверждение и ждать отправки комплекта.
| Параметр | Данные |
|---|---|
| Время появления проблемы | Декабрь 2023 года |
| Комплект компенсации | Аккумулятор Xbox Rechargeable Battery + USB-C кабель |
| Стоимость комплекта | 24,99 USD (официальная цена) |
| Требования для получения | Регистрация устройства, серийный номер, без чека |
| Количество комплектов на устройство | 1 |
Таким образом, Microsoft оперативно отреагировала на жалобы игроков и предложила удобное решение без необходимости возвращать контроллеры. Владельцам Xbox Series X | S рекомендуется проверить комплектацию своих устройств и при необходимости воспользоваться программой компенсации.